מערכת החינוך הממלכתית בישראל נחווית עבור אחוז גבוה מההורים והילדים כשדה קרב של ממש. הם רואים בה מקום שאין סיכוי להצליח בו וכמסגרת שאינה מגלה הבנה ורגישות לצרכיהם. ילדים שלעיתים מוגדרים כבעלי צרכים מיוחדים,”נופלים בין הכיסאות” וחייהם הופכים קשים ואף בלתי נסבלים.

שירות זה נועד לספק ייעוץ וליווי להורים במציאת פתרונות חינוכיים לילדים עם צרכים מיוחדים. הילדים עשויים להתמודד עם קשת רחבה של קשיים: בעיות קשב וריכוז, לקויות למידה, לקויות תקשורת, מוגבלות שכלית התפתחותית, אבחנות נפשיות, קשיים חברתיים ופערים לימודיים. כל ילד ועולמו הייחודי, כל ילד וצרכיו הייחודיים.

כאשר ילדים חשים קושי, גם הוריהם חשים תסכול, כעס וחוסר אונים. במצב כזה ההורים זקוקים לסיוע של בעלת מקצוע מנוסה, מקשיבה ומכילה, שיש לה הכלים לנתח את המצב ללא שיפוטיות וביקורתיות ויודעת להציע כיווני חשיבה ודרכי התמודדות, על בסיס נתונים אובייקטיביים.

ככל שלהורים יש יותר ידע וככל שהם מודעים יותר לאפשרויות העומדות לרשותם, כך פוחתת רמת החרדה ומתחזקת היכולת שלהם לקבל החלטות שתייצרנה את הפתרון המיטבי עבור ילדם.